Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 08/09/2026
La présente politique décrit le traitement des données personnelles réalisé dans le cadre du site momybear.com et de la boutique MomyBear.
Responsable du traitement
SASU Flexcom, RCS Avignon 934 274 689, 43 Allée de Valensole, 84260 Sarrians, France
E-mail : contact@momybear.com
Nom commercial : MomyBear
La boutique est propulsée par Shopify. Shopify traite des données pour notre compte et, pour certaines fonctionnalités, en tant que responsable de traitement distinct. Politique Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
Portail : https://privacy.shopify.com/fr
En cas de contradiction avec les CGV sur les données personnelles, la présente politique prévaut.
1. Données collectées
Selon votre utilisation du site :
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
- Compte : identifiants, préférences (si compte créé) ;
- Commande et paiement : produits, montants, historique, statut ; les données de carte sont traitées par les prestataires de paiement (Shopify Payments / prestataires, PayPal, Klarna, etc.). Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ;
- Échanges : e-mails, demandes SAV, retours ;
- Avis : nom / prénom, e-mail, contenu de l’avis via Judge.me ;
- Technique : adresse IP, identifiants d’appareil, logs, pages vues, source de trafic ;
- Cookies / traceurs : voir § 7.
Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Les achats sont réservés aux majeurs. Boutique destinée à des adultes achetant pour des bébés / enfants.
2. Sources
- Vous (commande, compte, contact, newsletter, avis) ;
- Automatiquement (site, cookies, pixels) ;
- Prestataires (Shopify, paiement, livraison, Judge.me, Google, Meta).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création de compte, commande, paiement, livraison, facturation, retours, SAV | Exécution du contrat |
| Obligations comptables, fiscales, garanties, litiges | Obligation légale |
| Prévention de la fraude, sécurité du site | Intérêt légitime |
| Newsletter / communications marketing | Consentement (désinscription à tout moment) |
| Avis clients (Judge.me) | Intérêt légitime et/ou consentement selon le parcours |
| Statistiques (Google Analytics) | Consentement cookies |
| Publicité / remarketing (Meta Pixel) | Consentement cookies |
| Amélioration du site et de l’offre | Intérêt légitime, sous réserve des cookies soumis à consentement |
Vous n’êtes pas obligé de fournir des données, mais une commande ne peut être traitée sans les informations nécessaires.
4. Destinataires
- Personnel habilité de SASU Flexcom ;
- Shopify (hébergement, boutique, certaines analyses / pubs selon configuration) ;
- Prestataires de paiement (dont PayPal, Klarna, Apple Pay, établissements bancaires) ;
- Transporteurs ;
- Judge.me (avis) ;
- Google (Analytics, le cas échéant Google Ads) ;
- Meta (Facebook / Instagram – Pixel) ;
- Conseils (expert-comptable, avocat) dans la limite du nécessaire ;
- Autorités si obligation légale.
Pas de vente de vos données. Des partenaires publicitaires peuvent traiter des données si vous consentez aux cookies publicitaires.
5. Transferts hors UE
Shopify, Google, Meta et d’autres prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen (notamment États-Unis).
Lorsque requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, mesures complémentaires).
Détails Shopify : politique de confidentialité Shopify.
6. Durées de conservation
- Données de commande / facturation : durée légale (en pratique jusqu’à 10 ans pour certaines pièces comptables) ;
- Compte : jusqu’à suppression ou inactivité prolongée, puis archivage / suppression ;
- SAV / retours : le temps du traitement puis délais de prescription / garanties ;
- Newsletter : jusqu’au désabonnement ;
- Cookies : selon le bandeau (durée limitée, souvent 13 mois max pour les traceurs soumis à consentement, conformément aux recommandations CNIL) ;
- Preuves de consentement cookies / marketing : durée nécessaire.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires, gérés notamment via les fonctionnalités Shopify.
- Nécessaires : fonctionnement du site, panier, sécurité, paiement – dépôt sans consentement.
- Mesure d’audience : Google Analytics – consentement.
- Marketing : Meta Pixel (Facebook / Instagram) – consentement.
- Éventuels cookies Judge.me ou Shopify liés aux avis / session.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau cookies. Le refus n’empêche pas de commander. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur.
Le bandeau doit être configuré avant l’activation réelle de Google Analytics et du Meta Pixel (pas de dépôt avant consentement, hors strictement nécessaires).
8. Avis clients – Judge.me
Si vous déposez un avis, Judge.me traite les données nécessaires (identité, e-mail, commande le cas échéant, contenu). Consultez également la politique de Judge.me. Vous restez responsable du contenu de votre avis (pas d’illicite, de données de tiers, etc.).
9. Newsletter
Inscription sur consentement. Désinscription via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@momybear.com. Les e-mails transactionnels (commande, livraison) ne sont pas concernés.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition, et du droit de retirer votre consentement.
Vous pouvez définir des directives sur le sort de vos données après décès.
Exercice : contact@momybear.com. Nous pourrons vérifier votre identité. Réponse dans les délais légaux (en principe 1 mois).
Réclamation : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr
Droits liés à Shopify : https://privacy.shopify.com/fr
11. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, prestataires de paiement certifiés, accès limité). Aucune sécurité n’est absolue. N’utilisez pas de canal non sécurisé pour transmettre des données sensibles.
12. Données relatives aux enfants
Le site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Pour toute suppression : contact@momybear.com.
13. Liens tiers
Le site peut contenir des liens (réseaux sociaux, paiement, etc.). Leur politique de confidentialité leur est propre.
14. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, une information sera fournie conformément au droit applicable.
15. Contact
SASU Flexcom – MomyBear
43 Allée de Valensole, 84260 Sarrians
contact@momybear.com
+33 6 36 43 50 07